1. Sipariş İptali

Müşterilerimiz, siparişlerini ürün kargoya verilmeden önce iptal etme hakkına sahiptir. Siparişinizi iptal etmek için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. İptal işlemi tamamlandığında, ödediğiniz tutar tarafınıza iade edilecektir.

2. İade Koşulları

Ürünlerimizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz. İade işlemlerinde aşağıdaki koşullar geçerlidir:

• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• Ürünlerle birlikte fatura ve iade formunun gönderilmesi zorunludur.
• Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, hijyenik ürünler, tek kullanımlık ürünler ve son kullanma tarihi geçen ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• İade işlemi onaylandıktan sonra ödemeniz, ödeme yönteminizle aynı şekilde tarafınıza iade edilecektir.

3. İade Süreci

İade talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

• İade talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya +90 (541) 177 61 09 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek bildirin.
• İade edilecek ürünleri orijinal ambalajında ve kullanılmamış halde, fatura ve iade formu ile birlikte aşağıdaki adrese gönderin:

Asve Yöresel
Çarşı mahallesi Sebil caddesi. No:34 Bozdoğan/ AYDIN
Telefon Numarası:  +90 (541) 177 61 09
E-Posta: [email protected]

• İade gönderiminde kargo ücreti müşteriye aittir. İade işlemi tamamlandığında, ödemeniz 10 iş günü içinde tarafınıza iade edilecektir.

4. Kusurlu veya Yanlış Ürün İadesi

Tarafınıza gönderilen ürünlerin kusurlu veya yanlış olması durumunda, ürünleri teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Bu durumda, iade kargo ücreti Doğalkasa tarafından karşılanacaktır. Kusurlu veya yanlış ürünler için iade talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya +90 (541) 177 61 09 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek bildirebilirsiniz.

5. İade Adresi

İade edilecek ürünleri aşağıdaki adrese gönderiniz:

Asve Yöresel
Çarşı mahallesi Sebil caddesi. No:34 Bozdoğan/ AYDIN
Telefon Numarası: +90 (541) 177 61 09
E-Posta: [email protected]

SATICI
Asve Yöresel